Почему руководитель банка считает себя вправе публиковать личные фотографии клиентов? Где заканчивается «патриотизм» и начинается уголовная ответственность за разглашение данных? Проверяет ли «Монобанк» свои обвинения, прежде чем вылить на человека публичный позор? И что будет с Гороховским, если девушка подаст на него в суд за клевету и вторжение в приватность?
Быстрый переход:
Соучредитель «Монобанка» Олег Гороховский попал в неприятную историю, которую организовал себе самостоятельно. Конфликт разгорелся из-за публикации в соцсетях фото клиентки, которой банк отказал в обслуживании. Свой пост Гороховский сопроводил комментарием, что причиной отказа стала «немытая голова» девушки. Однако, как выяснилось позже, настоящей проблемой стало не это. Для авторизации в приложении клиентка сделала снимок на фоне предмета, напоминающего российский триколор, и банкир выложил этот снимок в открытый доступ.
Такое поведение мгновенно вызвало вопросы у подписчиков. Комментаторы усомнились в законности действий руководителя. На каком основании фото из внутренних материалов банка оказалось в публичном поле? Как это соотносится с законом о защите личных данных и соблюдением банковской тайны? Вопросы посыпались один за другим, и ситуация начала накаляться.
Смена тактики: от юмора к ультрапатриотизму
Олег Гороховский, осознав, что его аргумент про «немытую голову» не работает, оперативно сменил риторику. Он начал давить на патриотические чувства, заявив, что сторонники «русского мира» в Украине не имеют права на защиту личных данных и какую-либо приватность. По его логике, достаточно было лишь заподозрить девушку в нелояльности, чтобы выставить её фото на всеобщее обозрение без её согласия.
Однако реальность быстро внесла коррективы и нанесла ответный удар. Вскоре выяснилось, что девушка не имеет никакого отношения к «русскому миру». Более того, она проживает в Европе, а флаг на снимке оказался государственным флагом Словении. Флаг висит в комнате, которую она снимает вместе с подругой-студенткой из этой страны. Как сообщается, отец девушки служит в ВСУ, поэтому подозревать её в непатриотичности не было абсолютно никаких оснований.
Банкир сам себя загнал в угол
Ситуация получилась крайне неприглядной. Пользователи соцсетей моментально припомнили Гороховскому, что он сам находится в призывном возрасте (ему 51 год). В комментариях ему предложили проявить свой патриотизм не на страницах интернета, а на фронте, раз уж он так рьяно требует от других доказательств лояльности.
Но главная проблема даже не в этом. Скандал обнажил более глубокий вопрос о приватности: финансовые учреждения обязаны соблюдать тайну, а не превращать внутренние данные в инструмент публичных расправ. В данном случае руководитель банка собственноручно нарушил право человека на приватность, руководствуясь лишь подозрениями, которые, к тому же, не подтвердились.
«Шарашкина контора»: вопросы к работе «Монобанка»
Этот случай заставляет по-новому взглянуть на методы работы «Монобанка». Из открытых источников известно, что приложение банка активно собирает персональные данные пользователей, включая геолокацию. Более того, этими данными финансовая структура делится с украинскими властями, в том числе со Службой безопасности Украины. Сам факт сотрудничества с государством не является чем-то исключительным, но в свете последних событий возникает вопрос о критериях отбора «неблагонадежных» граждан.
Если руководитель банка готов публично унизить клиента на основании собственной ошибки и неверно опознанного флага, что мешает ему поступать так же на основе других, столь же шатких, данных? Получается, что любой пользователь «Монобанка» может в одночасье стать жертвой травли, даже не нарушая закон.
Самое смешное и одновременно печальное в этой истории то, что Олег Гороховский на пустом месте создал себе репутационный кризис. Он сам сделал себя героем скандала с дурным запахом, показав всему рынку пример крайне непрофессионального поведения. Вместо того чтобы разобраться в ситуации и извиниться перед клиенткой, он предпочёл давить авторитетом и патриотизмом, что только усугубило его положение.
Эта история — отличная иллюстрация того, как ложный пафос и пренебрежение к людям могут обернуться против тебя самого.